| 详细信息 | |||
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| 标题 | 物业公司代交电费不利于业主生产生活 | ||
| 内容 | 尊敬的县委书记： 您好！我是天祝县格桑二区业主，长期因交电费困难，特向您反映如下情况。 根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。以及《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。天祝鑫华盛物业服务有限公司并非格桑二区供电人，虽可以收取电费，也仅为代收电费，而天祝鑫华盛物业服务有限公司在格桑二区业主交纳电费时，多次以“不交物业费就拒收电费”为由，长期将代收电费与其公司收取物业费挂钩，如未交物业费就不收取或减少收取电费，给格桑二区业主带来生活上的极大不便，该情况已向与物业公司沟通多次，但均未得到有效解决，反而愈加严重。 综上，请求书记体谅业主生活中存在的这一障碍，能够协调将格桑二区收取电费工作事项转交国家电网，由国家电网统一收取，从而更方便居民生产生活。 |
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| 附件 | 无附件 | ||
| 办件分类 | 其他 | ||
| 办件编号 | LM_TZXSJXX20240300120 | 提交时间 | 2024-03-22 11:22:39 |
| 办理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 网友: 您好！2024年3月22日，您在天祝县人民政府门户网站中留言，反映物业公司代交电费不利于业主生产生活的问题，现答复如下: 经核查，格桑苑二区由天祝鑫华盛物业管理有限公司（以下简称物业公司）提供物业服务，您居住在格桑苑二区，2013年1月装修入住，2015年1月至今未缴纳物业费，目前拖欠物业费3744元，物业公司代缴生活垃圾处置费240元，共计欠费3984元。根据《民法典》第944条"业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。……物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”规定，县住建局已责令物业公司立即改正，切实保证住户正常生活，及时督促物业公司严格按照合同约定履行相关物业服务职责，落实保安巡逻巡查制度，加大卫生保洁频次，及时维修养护公用设施设备，转变服务态度，提高服务质量，以业主的口碑和满意度赢得企业健康发展。 您反映物业公司代交电费不利于业主生产生活，我局积极和天祝县供电公司对接，因您所居住的小区格桑苑二区供电规划设计为二次转供电，暂无法实现直供，无法办理手机直接缴纳电费业务，希望您能理解。 如您对答复意见有不明之处或有其他问题，可咨询天祝县住房和城乡建设局，联系电话:0935-3122403。
天祝县住房和城乡建设局 2024年3月28日 |
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| 附 件 | |||