群众利益无小事，民生问题大于天。诸如大门维修、电表更换、楼院划定停车位、绿化栽植等等，都是居民身边的小事，但是一旦处理不好，就可能成为居民的操心事、烦心事、揪心事。民勤县苏武镇苏武社区通过协商议事机制，集合各方智慧，把居民身边的烦心事全部转化为放心事、顺心事、暖心事，赢得了居民群众点赞。

群众有呼声，社区有回应。前不久，居民向该社区反映，小区装的都是老式电表，预存电费用完后物业公司就会直接断电，而且交电费只能去物业公司，充值不方便，要求更换新电表。苏武社区及时“出手”，找来协商民主议事会共同商讨解决。经过协商，决定将小区内的老式电表统一更换为智能电表。“新电表计费更准确，在家里就能直接交电费，比以前方便多了。”苏武社区居民王杰说。

通过协商议事，让居民群众充分表达诉求，广纳群言、广聚民智、广求良策，形成顺民心、合民意的政策措施，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正体现了协商于民、协商为民。为提高居民群众协商民主意识，苏武社区通过搭建协商平台“请你来协商”，在协商解决问题过程中满足了居民群众公共服务需求，同时提高了他们的参与热情，切实增强了居民群众参与公共事务和社区事务、共建美好家园的责任感和积极性。

协商民主工作开展以来，苏武社区精选确定协商议题、精准协商主体、精细协商流程、精心组织议事，采用沟通协商、会议协商、线上协商等灵活协商形式，切实做到了基层协商民主的广泛、多层，实现了“小事不出楼院，大事不出社区，矛盾不上交”。至目前，该社区共收集大门维修、电表更换、楼院划定停车位、绿化栽植、绿化后期管护、卫生保洁、物业管理等涉及居民切身利益的议题7件，彻底解决议题7件，协商民主找到了破解基层难题的“金钥匙”，架起了党和群众的“连心桥”。

“今后，我们将不断深入探索、整合各界资源，引导社区物业公司、居民进入自治共享程序，形成多元协商、共同参与、共同治理的工作模式，通过开展平等的对话协商、会议协商、楼院协商等形式达成协商共识，让居民积极参与其中，不断增加居民的幸福感、获得感和安全感。”苏武社区工作人员马丽说。