提升政务公开质效  助力疫情防控工作

古浪县多措并举，不断加强政务公开工作力度，积极应用主流新闻媒体、政府网站、政务新媒体，主动公开疫情防控信息，科学引导社会舆论，积极回应社会关切，运用多种宣传方式，唱响战“疫”最强音，以高质量政府信息公开助力疫情防控。

一是突出“准”字,及时准确发布疫情信息。有效运用政府网站、政务新媒体平台，及时转载发布党中央、国务院重大决策部署和本地区、本部门重要工作举措、防控工作动态、便民服务、防疫知识、公益宣传等信息。在县政府门户网站开设“防控新型冠状病毒肺炎”“疫情防控”“疾病控制”专栏，定期发布最新疫情防控相关动态，主动公开疫情防控工作最新进展，以权威信息引导社会舆论，准确高效将疫情防控信息传递到千家万户，充分保障群众的知情权，为疫情防控工作提供有力支撑。今年以来，通过县政府门户网站发布疫情相关信息215条，方便社会公众及时、全面了解新冠肺炎工作开展情况，在全县营造浓厚的防疫氛围，为做好疫情防控工作打下坚实基础。

二是突出“广”字,做好线上线下宣传报道。积极推进学校、医院、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等公共企事业单位信息公开工作，按照疫情防控要求，结合工作实际，引导社会公众做好各项生活安排，为疫情期间各项社会事务提供安全、便捷的优质服务。同时采取“线上+线下”相结合的方式，综合运用广播电视、微信公众号、“看古浪”客户端等新媒体以及宣传海报、倡议书、标语、公告栏、流动宣传车、电子显示屏、社区小喇叭等多种方式，对日常疫情防控知识、疫情防控措施、“三码”申请查验、外来人员报备等工作进行多渠道、立体化、全领域宣传，让居民“应知尽知、应会尽会、应做尽做”。引导广大群众积极参与到疫情防控的正面宣传中，做到不信谣、不传谣，有效凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大合力。  

三是突出“快”字，主动回应民众关切。依托县政府门户网站“政民互动”栏目、“12345”便民服务热线及各类新媒体平台，紧盯群众需求，认真听取民意关切，做到“线上有反应、线下有回应，线上听民意，线下解民忧”。主动回应社会关切，增强对政策信息、疫情信息、防控信息发布的权威性、时效性及透明度,及时用最新的“政府声音”引导民众以积极心态应对疫情，架起政府与公众交流的“连心桥”，今年以来，“12345”便民服务热线共受理咨询、投诉、求助、建议等 813件，下派的工单都在第一时间处理，第一时间回复、回访，切实做到便民利民、为民排忧解难。

古浪县政务服务中心

2022年7月29日