“三抓三促”行动开展以来，凉州区税务局紧紧围绕“做好纳税服务、优化营商环境，凉州税务怎么做”这条工作主线，在提升纳税服务质量上狠下功夫，在探索纳税服务新模式上勤动脑筋，在深化办税效能上肯为人先，一系列便民办税措施获得纳税人、缴费人的一致好评。

凉州区税务局坚持狠抓学习不放松，严格落实“晨学晚练”学习制度，充分利用班前班后半小时，用政治理论知识武装干部头脑，用税收政策知识强化业务提升，拓展引进服务礼仪、心理疏导等课程，学习内容丰富，学习形式多样，有效提升干部综合水平，实现了“强基础，补短板”的实践效果。聚焦纳税人、缴费人业务办理难点、痛点、堵点问题，积极开展精细化服务，着力提升便捷化水平。在办税厅设立业务专窗，分流纳税人群，缓解等待压力；设置“陇税雷锋”专岗，主动靠前问询，为纳税人提供政策解答；成立自助办税辅导组，为纳税人提供一对一操作辅导；联合市场监督管理局等多部门开展“一窗通办”服务，实现新办纳税人“照、章、户、税”全流程通办，提升办事便捷水平。同时，积极推动“线上办、掌上办、智能享”智能化办税方式的广泛应用，让“指尖办税”成为纳税服务新风尚。以自助办税服务区为阵营，主动引导纳税人通过电子税务局、自然人客户端等线上业务办理通道自行办理涉税业务，申报缴税一次完成；推广应用甘肃税务APP等掌上办税软件，实现代开电子发票“一点”完成，发票信息实时生效，纳税人数字化、智能化自助办税能力不断提升。