近年来，市劳动人事争议仲裁院创新发展新时代“枫桥经验”，不断提升诉前调解、仲裁办案能力，拓宽基层矛盾化解新路径，推动解决了一大批劳动者急难愁盼问题，促进了劳动关系和谐稳定。

该院充分发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解特点优势，与市中院、司法局、工会等相关单位共建共享武威市天马劳动人事争议慧调解中心，积极构建“仲裁+慧调解+法院+高校+司法+工会”矛盾调处新模式，实现劳动纠纷“一站式受理、一揽子调解、全链条服务”多元联动处置机制。深化“互联网+调解”工作机制，打造“未诉先办”工作模式，与市、区两级人民法院联合开展劳动人事争议全流程在线委派委托调解、音视频调解、在线申请司法确认调解协议等工作，让相隔两地的当事人打破时空限制参加案件办理，满足劳动者多元化的仲裁需求，切实为人民群众提供更高效、更便捷的服务。

此外，为广泛吸纳专家力量参与调解，该院面向全国聘任兼职调解员33名，组建劳动人事争议特邀调解员专家库，积极探索特邀调解及委托调解制度，推动完善调解专家工作规范化、疑难纠纷化解、案件回避等工作机制，发挥专家库成员特长和优势参与重大、疑难复杂矛盾纠纷调处或提供专业处理意见，进一步推动调解队伍专业化、法治化。

据了解，全市劳动人事争议仲裁机构近三年收到劳动人事争议案件4410件，立案受理1812件，结案率达100%，调解成功率达76%，为劳动者挽回经济损失10254万元。（记者包雨纯）