为宣传人力资源和社会保障政策，推广12333公共服务品牌，3月30日，市人社局组织各县区人社部门以“人人参与 全民参保”为主题，同步开展“武威市2024年12333全国统一咨询日”活动。

活动现场，通过摆放展板、发放宣传资料、政策讲解和问题解答等方式，向广大市民群众宣传普及人社政策，特别是针对人民群众关心关切的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的热点、难点问题，面对面为群众答疑解惑，进一步提升群众的法治意识、参保意识、维权意识。

12333服务热线是人社部门重要的服务窗口，秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，主要为社会公众提供就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。12333服务热线年均接听来电量约1.7万人次，回复自助语音留言约1.02万条，已成为人社领域政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾、推动人社业务高质量发展的重要渠道。（记者徐燕 王炳智）