一、文件出台背景及过程

为贯彻落实国家、省上关于基层治理现代化建设的工作要求和市委党建引领基层治理领导协调机制第一次全体会议精神，结合我市实际找准突出问题、客观分析研判，起草了《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案（初稿）》，书面征求了市发展改革委、市市场监管局、市司法局及各县区住建局和部分物业服务企业的意见建议，充分吸纳修改后，最终形成了《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案》。

二、主要特点

《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案》以文字表述和任务分解形式，明确了年度目标任务，对重点工作任务进行细化，分为提高专业物业覆盖率、提升物业管理水平、完善业主自治制度、发挥行业协会作用、降低物业信访投诉率五个部分，17项任务，进一步靠实各县区人民政府工作责任。

三、主要内容

《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案》的重点任务中，第1项为提高专业物业覆盖率，深入开展无专业物业服务小区清零行动，指导街道社区托管、业主自管的小区按照连片打包、以大带小、就近挂靠的原则，选聘物业服务企业；第2项为提升物业管理水平，通过物业服务信息公示、开展物业服务等级评定和物业承接查验整治等方式，结合“双随机、一公开”抽查和物业服务企业信用信息，强化物业行业监管力度，推动形成优胜劣汰的市场环境，不断提升物业管理水平；第3项为完善业主自治制度，推动住宅小区成立业主大会、业主委员会，督促住宅小区业主委员会（物业管理委员会）发挥职能作用，积极征集业主意见建议，提出物业改进措施，引导业主参与住宅小区治理；第4项为发挥行业协会作用，推动协会制定行业自律规范、职业道德准则和争议处理规则，进一步提高从业人员行业认同感和荣誉感，促进物业行业高质量发展；第5项为降低物业信访投诉率，推动法治宣传与文化建设相结合，促进社区、小区文化交流互动，逐步推进专业运营单位落实“收费到户、服务到户”的维修、维护等管理责任，及时调解物业服务矛盾纠纷，在住宅小区内逐步形成“办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治氛围，推动住宅小区共建共治共享新格局。

四、工作要求

《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案》是提升我市党建引领基层治理效能、深入实施“陇原红色物业”建设行动、推动物业管理有效融入基层社会治理体系的重要举措，市级相关部门和各县区人民政府要拿出务实管用的措施，抓问题整改、抓提质增效，推动重点工作任务圆满完成，确保全市住宅小区业主委员会（物业管理委员会）和专业物业服务覆盖率按期达到100%，物业服务的社会信誉度和业主满意度进一步提高，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升，基本形成“管理规范、服务优质、竞争有序、监管到位、居民满意”的现代物业服务体系。

         原文阅读：武威市人民政府办公室关于印发《武威市物业管理服务提质增效专项行动实施方案》的通知