5月5日，“五一”假期最后一天，探亲访友、休闲旅游、学生返校等各类返程客流交织叠加，武威东站迎来假期返程客流高峰，车站各项运输保障工作平稳有序推进。

走进武威东站候车厅，现场秩序井然、氛围平和，检票口前排起整齐队伍，旅客们携带行李有序等候。在车站工作人员的细心引导下，广大旅客依次完成刷证核验、扫码检票等流程。工作人员坚守岗位、履职尽责，耐心疏导客流、维护现场秩序，为老年人、儿童等重点群体提供人工通道帮扶服务，不间断提醒旅客妥善保管随身财物、留意出行安全细节，以暖心服务为旅客铺就温馨顺畅的返程路。

文旅部门同步在武威东站开展文旅推广宣传及文艺表演，以“高铁+文旅”深度融合为抓手，精准把握旅客候车间隙，将高铁站打造成文化传播的黄金场景，让每一位抵达的旅客在等候之余，沉浸式感受武威的人文底蕴，让返程之路更具文化温度。

针对假期返程客流集中、出行需求旺盛的特点，武威东站科学优化客运服务流程，合理增派执勤值守与服务人员，加大现场客流疏导管控力度，压缩旅客排队等候时长，切实提升旅客出行体验。与此同时，车站紧盯旅客出行“最后一公里”衔接环节，细化完善交通接驳保障服务，组织职工在出站口定点值守，主动为返程旅客指引公交、网约车停靠站点，细致解答换乘路线、乘车须知等问题，筑牢假期返程运输服务保障防线。（记者包雨纯 王炳智 通讯员叶俊海）