尊敬的海林、贺成山、刘禹锋委员：

你们提出的《关于规范武威市旅游住宿行业价格秩序的提案》收悉，现答复如下：

近年来，市场监管部门立足职能，围绕“事前提醒、事中监管、事后严惩、全域宣传”四维发力，全力保障游客权益，助力文旅高质量发展。

一、2026年主要工作和成效

一是事前提醒指导，筑牢合规防线。围绕元旦、五一、国庆等节假日及考试、重大活动等节点，发布价格告诫书26期，通过微信公众号、行业微信群、上门送达等渠道推送，明确明码标价法定义务。深入景区及周边经营主体，开展“上门会诊”，帮助完善价格公示，确保房价及服务项目收费透明。召开约谈会2次，签订自律承诺书310余份，引导经营者诚信经营，从源头预防价格纠纷。

二是事中综合监管，强化权益保障。构建“线上+线下”“日常+专项”“联合执法+分片包干”监管体系。全面巡查宾馆酒店线上线下价格，督促保持一致，检查明码标价，整改标价不规范等问题73个。配合文旅部门开展专项整治，严查价格欺诈、虚假宣传及强制消费等行为，行政约谈宾馆酒店、出租客运等经营主体5场次、400余人次。实行错时驻点监管，联合公安、文旅等部门开展联合执法。升级12315+ODR维权体系，处理投诉88起，为消费者挽回损失0.13万元。

三是事后分类处置，严守监管底线。坚持有案必查，全年累计出动执法人员994人次，查处价格及不正当竞争案件52起。推行柔性执法，对轻微违规问题以行政提示、口头告诫为主，累计对337户免予或减轻处罚，柔性执法占比85.5%。将违法行为纳入信用记录，分级分类监管，倒逼经营主体诚信经营。

四是全域宣传引导，凝聚共治合力。常态化宣传价格相关法律法规，发布消费警示和典型案例，开展“你点我检”进景区、进社区等活动，提升经营者守法意识和消费者维权能力，鼓励社会监督，构建社会共治格局。

二、相关问题说明

《甘肃省价格监测报告制度（2025年版）》未将住宿服务价格纳入监测范围，且市级发展改革部门无权新增监测项目。同时，住宿服务价格属市场调节价，由经营者自主定价；依据《价格法》第三十条，限定差价率、利润率、限价等价格干预措施的启动权限在国务院和省、自治区、直辖市人民政府，市级政府及部门无权干预。

三、下一步打算

一是常态化提醒指导，紧扣重大节点精准发布告诫书，开展上门普法、约谈培训，督促经营者健全内部价格管理制度。二是加强监管执法，聚焦高峰时段，加大巡查频次，严查临时涨价、毁约拒单等行为，畅通投诉渠道，快速响应处置。三是健全长效机制，加强与文旅、发改等部门联动，建立信息共享、联合执法机制；总结共性问题，优化监管流程，提升价格治理精细化水平，持续营造安全、放心、诚信的旅游消费环境，助力文旅产业高质量发展。

    武威市市场监督管理局

                                                       2026年8月11日