| 详细信息 | |||
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| 标题 | 反映凉州市场美食街三区蜜雪冰城门店噪音扰民的问题 | ||
| 内容 | 噪音污染投诉书尊敬的政府部门领导：我是一名位于西大街凉州市场的个体户，现代表周边商户投诉位于凉州市场美食街三区的蜜雪冰城门店长期存在噪音扰民的问题，严重影响周边商户的正常经营生活与身心健康，具体情况如下：一、噪音来源1.店外高音量宣传广播（促销广告、音乐循环播放）2.店内员工使用扩音器大声招揽顾客、喧哗。二、影响情况：1.时间段：（每日早9点至晚11点持续播放广告，噪音分贝经专业APP检测通常在65分贝-75分贝，远超国家标准。2.对周边商户的影响：影响周边商户正常经营，店内进客无法正常交流；有些商户孩子放学无法学习写作业，长期受扰已出现焦虑、失眠等不适症状，周边商户深受其害。三、诉求：1.要求蜜雪冰城（凉州市场店）立即采取降噪措施。①控制店外音响音量，禁止高分贝促销宣传。②规范店内员工使用扩音器叫卖的行为，降低音量禁止大声喧哗。2.确保噪音符合《社会生活环境噪声排放标准》。3.若未有效解决，恳请相关部门依法依规予以处罚。4.认真向其它合法规经营的奶茶店学习整改。附件材料（噪音录音、分贝检测实时数据，因无法上传，需要可提供） |
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| 附件 | 无附件 | ||
| 办件分类 | 环保 | ||
| 办件编号 | LM_SSJXX20250601846 | 提交时间 | 2025-06-04 22:31:16 |
| 办理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 网友: 您好！6月4日，您在武威市人民政府门户网站留言，反映凉州市场美食街三区蜜雪冰城门店噪音扰民的问题，现答复如下: 经查，您反映的蜜雪冰城店位于凉州市场美食街区三区，该门店噪音主要来源于店铺经营过程中，店外音响全天循环播放促销广告、音乐，在经营过程中产生的噪音对周边商铺经营造成了不良影响，您反映情况基本属实。 6月6日，我局特勤中队对该蜜雪冰城店负责人进行了现场约谈，针对该问题，采取了以下措施:一是现场责令店铺负责人立即降低了音响音量，停止了噪音扰民行为；二是组织该店铺负责人及店员学习了《中华人民共和国噪声污染防治法》、《武威市城市社会生活噪声污染防治条例》、《社会生活环境噪声排放标准》涉及规定，使店员充分了解了相关法律法规要求；三是责令该店负责人经营中严格遵守《社会生活环境噪声排放标准》，不得随意扩大音量，不使用高音喇叭等扩音设备进行店外宣传、叫卖等活动，避免噪音扰民和影响周边商户正常经营；四是要求门店法定代表人及其负责人严格履行防治噪声排放扰民的主体责任，并签订了承诺书。同时，已告知其负责人对多次违反承诺造成噪音扰民和周边商户正常经营的，我局将依法依规予以处罚。该店负责人表示，将严格按上述要求整治落实，保证不再发生音响声音过大影响邻近商户经营现象。后经复查，该店已按上述要求整改，已不存在扰民问题。 下一步，我局特勤中队将继续加大区域内巡查力度，及时制止各类不文明经营行为，为市民营造良好的生活环境。 6月11日，我局特勤中队工作人员通过电话向您反馈了办理情况，您对反映问题办理情况表示满意。 如您对答复意见有不明之处或有其他问题，可咨询凉州区城市管理局，联系电话:0935-2213375。
凉州区城市管理局 2025年6月12日 |
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| 附 件 | |||